APPROVISIONNEMENT
ET ENTRETIEN
Nos approvisionneurs, surnommés Roadmen,
sont de véritables ambassadeurs de Neshu :
- Passage de réapprovisionnement quotidien ou un minimum jour sur deux
- Gestion des stocks de consommables et taux de remplissage à 100% à chaque visite
- Entretien et nettoyage des équipements
- 80% des interventions techniques assurées directement lors du passage du roadman attitré sur site
ÉQUIPE DÉDIÉE
Parce que simplicité rime avec satisfaction,
nous dédions des interlocuteurs à chaque étape de notre partenariat :
- Plusieurs prestations réunies en un contrat unique
- Interventions techniques prioritaires assurées par une équipe de 50 techniciens, partout en France
- Service de collecte des capsules usagées et marc de café assurée sans frais supplémentaires
- Notre équipe basée en France, est là pour vous ! Chez Neshu, votre satisfaction est notre priorité, nous nous engageons à répondre dans les 48 heures (jours ouvrés) pour vous offrir un service rapide et efficace. Pour toutes demandes, contactez-nous via l’adresse e-mail unique :hello@neshu.com
SUIVI ET ANIMATIONS
Nous assurons la relation commerciale tout au long de notre partenariat :
- Revue d’affaires réalisée deux fois par an avec votre expérience manager
- Envoi trimestriel des statistiques de consommations
- Étude et recommandations des ventes
- Animation de lancement avec boissons chaudes offertes à tous les collaborateurs
- Animations et surprises durant tout le partenariat
DÉMARCHE
D'AMÉLIORATION CONTINUE
Dans un souci constant d’amélioration de notre qualité de service, des enquêtes de satisfaction seront menées par un cabinet externe deux fois par an.
En 2023, nous avons obtenu la note de 8,5/10 et 96% de nos clients recommandent la solution Neshu.